Cambios y Devolución:


En caso desista del servicio podrá solicitar el extorno de su pago sin penalidad por un periodo máximo de 30 días descontando las comisiones de los procesadores de pago, cuando no se haya empezado a trabajar el proyecto indistintamente de la fase que se encuentre, pasado este tiempo no se efectuará devolución y se tendrá activo el servicio hasta el fin de su periodo.

Todo pago debe realizarse por los medios descritos en nuestro portal web y deben ser confirmados a través de nuestra web en nuestra sección de VENTAS, o confirmarlo a través de nuestro correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

El pago en compensación por los servicios será el indicado en el momento de la contratación. Los precios no incluyen el IGV que se añadirá al precio estipulado en aquellos casos en que sea aplicable.

En caso haya sido solicitada una factura por los servicios, el Cliente podrá recogerla en la dirección indicada o puede pagar por el servicio de envío, precio que será determinado por la ubicación de entrega.

Para el Registro de Dominio y la contratación del Servicio de Hosting con Nuestro Proveedor de Hosting no habrá lugar a devolución por ser un servicio que genera gastos inmediatos y no recuperables.

En caso que el servicio presente problemas o el Cliente no pueda hacer uso correcto de este durante los primeros 30 días luego de entregado el servicio por parte de ZOLIHOST y Nuestro Proveedor de Hosting, solicitaremos información al Cliente sobre los inconvientes y se analizará el caso. En caso que el problema sea responsabilidad de ZOLIHOST y Nuestro Proveedor de Hosting o de EL Cliente, se realizará la devolución del pago total realizado por el servicio.

Fuera de los primeros 30 días, en caso que el servicio presente problemas o el Cliente no pueda hacer uso correcto de este después de los primeros 30 días de entregado el servicio por parte de ZOLIHOST y Nuestro Proveedor de Hosting, solicitaremos información al Cliente sobre los inconvenientes y se analizará el caso. En caso que el problema sea responsabilidad de ZOLIHOST y Nuestro Proveedor de Hosting, se realizará la devolución del saldo que tenga el Cliente en su cuenta de Cliente. En caso que el problema sea responsabilidad del Cliente no se hará efectiva la devolución.

Servicios sin devolución de dinero, servicios no cubiertos por la garantía de 30 días de devolución de dinero son: Registro de Dominios, Servicio de Hosting, Diseño web (proyecto en ejecución, boceto terminado o en producción), Copias de seguridad, Licencias.

Además para que dicha solicitud de reembolso sea considerada, se deben cumplir los siguientes requisitos:

El plan por el cual es solicitado la Garantía de Reembolso debe encontrarse ACTIVO. Para que sea verificada la opción de Garantía de Reembolso NO debe solicitar la baja del  servicio  antes o durante la solicitud de reintegro.

La suma del reembolso incluirá montos de gastos por comisiones que se aplican en algunas formas de pago.


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