Sugerencias y Reclamos

Cualquier reclamación o sugerencia de El Cliente a ZOLIHOST y Nuestro Proveedor de Hosting deberá ser presentada de forma escrita, mediante correo electrónico, teniendo siempre El Cliente que añadir en sus mensajes su nombre completo, RUC/DNI, dirección, dirección e-mail, y teléfono de contacto así como el nombre del titular del servicio y el dominio asociado a su cuenta. Proveer al documento de una firma análoga o electrónica, conforme a la normativa vigente. Queda excluida la reclamación de defectos e interrupciones no avisadas a tiempo.

La reclamación debe dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Tras la notificación a ZOLIHOST y Nuestro Proveedor de Hosting de los defectos e interrupciones, objetos de la reclamación, El Cliente concederá a ZOLIHOST y Nuestro Proveedor de Hosting un plazo de 15 días para restablecer el correcto funcionamiento del servicio. Durante este plazo, El Cliente no podrá ejercer acción alguna contra  ZOLIHOST y Nuestro Proveedor de Hosting ni terminar el contrato por motivo de tales defectos e interrupciones.

ZOLIHOST responderá en todo caso de los daños producidos como consecuencia de un incumplimiento contractual que se deba a un comportamiento doloso o gravemente imprudente de ZOLIHOST o de una de las personas de las que ZOLIHOST se sirva para el cumplimiento de sus obligaciones. Si el incumplimiento contractual no se produce de forma gravemente imprudente ni dolosa, la responsabilidad de ZOLIHOST quedará limitada a la cuantía de los daños previstos o que se hubieran podido prever a la época de celebración del contrato.

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